Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

La présente politique de retour et de remboursement s'applique en plus et sans préjudice du droit de rétractation légal dont disposent les consommateurs.

RETOUR GRATUIT SOUS 30 JOURS

Nous espérons que vous aimerez nos produits autant que nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement retourner vos produits Gisou gratuitement dans les 30 jours suivant la date de livraison. 

Veuillez noter que le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) sans avoir été utilisé(s), sans avoir été endommagé(s) et dans son(leur) emballage extérieur en carton d'origine, qui doit rester scellé et donc non ouvert. Les retours qui ne répondent pas à ces exigences ne seront malheureusement pas acceptés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, et ne seront donc pas remboursés. 

Veillez également à choisir un carton d'expédition approprié pour votre retour afin d'éviter que le(s) article(s) ne soit(nt) endommagé(s) pendant le transport. 

Cliquez ici pour lancer votre demande de retour. 

Une fois que votre retour arrive à notre entrepôt, comptez 5 à 7 jours ouvrables pour qu'il soit traité. 

Une fois la demande traitée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit affecté au mode de paiement d'origine. 

Si vous avez d'autres questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@gisou.com.